Vragen? Antwoorden. Helder zoals u van ons mag verwachten.
We snappen dat u graag precies wilt weten waar u aan toe bent. Daarom hebben we de meestgestelde vragen voor u op een rij gezet.
Documenten en zendingen
Welke documenten moet ik aanleveren voor een zending binnen Europa?
Voor de meeste Europese zendingen is een opdracht via EDI, klantportaal of e-mail
voldoende. Claassen Logistics stelt vervolgens zelf de vrachtbrief op. Bij sommige landen kunnen aanvullende documenten nodig zijn, zoals een uitvoerdocument.
Kan ik ook pallets versturen naar Groot-Brittannië of andere niet-EU-landen?
Ja. Claassen Logistics verzorgt ook exportzendingen naar landen buiten de EU, zoals het Verenigd Koninkrijk, Noorwegen en Zwitserland. Voor deze zendingen zijn meestal aanvullende douanedocumenten nodig. Wij ondersteunen hierbij volledig.
Transport en levering
Welke levercondities hanteert Claassen Logistics?
Voor exportzendingen over de weg werken wij doorgaans met de Incoterm DAP (Delivered
At Place). Dit betekent dat wij de zending leveren op het afgesproken adres, maar dat
invoerrechten en btw voor rekening van de ontvanger zijn. Andere incoterms zijn ook
mogelijk in overleg, doorgaans vergt dit wat meer organisatie vooraf.
Kan ik een levering op een specifiek tijdstip plannen?
In veel gevallen is dat mogelijk, afhankelijk van het land en de route. Neem contact met ons
op voor de mogelijkheden rondom tijdvensters of afspraakleveringen.
Leveren jullie ook in steden met milieuzones of rijverboden?
Ja, Claassen Logistics houdt rekening met milieuzones, rijverboden en toegangsbeperkingen in steden. Wij zorgen ervoor dat onze voertuigen aan de lokale vereisten voldoen of zoeken alternatieven zoals overslag via een lokaal depot.
Planning en doorlooptijd
Hoe lang duurt een zending naar het buitenland gemiddeld?
De looptijd hangt af van de bestemming. U kunt een gedetailleerd overzicht opvragen bij uw contactpersoon of ga naar internationaal transport voor de gemiddelde transittijden per land.
Wat gebeurt er als een feestdag in het land van bestemming valt?
Feestdagen kunnen invloed hebben op de levertijd. Onze planning houdt hier rekening mee en informeert u als een zending vertraging oploopt door een feestdag of rijverbod.
Contact en service
Hoe volg ik mijn zending?
Na het inboeken van een zending komt er via de webportal een track & trace-link
beschikbaar. Met deze code kunt u zonder login een zending volgen. Daarnaast is de
status van de meeste zendingen te volgen via een overzicht op de webportal. Vragen over de actuele status? Neem contact op met onze planning.
Wat als er iets misgaat met mijn zending?
Neem dan direct contact op met onze planning. Wij lossen dit dan zo snel en goed als mogelijk op. Claassen Logistics denkt in oplossingen en neemt u zoveel mogelijk zorgen uit
handen.
Staat uw vraag er niet tussen?
Geen probleem. Neem gewoon even contact op met een van onze specialisten. We helpen u graag verder.
